POLÍTICAS DE ENTREGA - ULIMA STORE

Tipos de entrega

Si eres parte de la Comunidad Ulima, podrás elegir la opción de entrega que mejor se acomode a tus necesidades. Contamos con dos modalidades:

• Retiro en tienda.
• Entrega a domicilio a nivel nacional.

Si no eres parte de la Comunidad Ulima, tendrás como opción de entrega el servicio de delivery.

El costo de envío varía según la dirección de entrega y el tamaño o peso del pedido. El monto final se mostrará en el carrito de compras antes de realizar el pago.

Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

• Si elegiste envío a domicilio, te avisaremos cuando tu pedido esté en camino.
• Si elegiste retiro en tienda, te notificaremos cuando esté listo para recoger.

Retiro en tienda

Esta modalidad es válida únicamente si eres parte de la Comunidad Ulima (alumno pregrado, alumno posgrado, alumni, docentes, colaboradores), permite comprar a través del sitio web Ulima Market y recoger el pedido gratuitamente en nuestra tienda física ubicada en el campus de la Universidad. Deberás proporcionar tu correo electrónico institucional válido y activo, ya que por este medio se enviarán todas las instrucciones del retiro.

Al hacer la compra, se te indicará dentro de cuánto tiempo estimado podrás recoger tu pedido. Cuando esté listo, recibirás una notificación por correo electrónico, tras lo cual tendrás un plazo máximo de 5 días calendario para retirarlo. Pasado este tiempo, el pedido será cancelado y se procederá al reembolso al medio de pago utilizado.

(El cliente acepta expresamente esta anulación en caso de no recoger el pedido dentro del plazo establecido.)

Requisitos para el retiro:

• Presentar documento oficial de identidad original (DNI, pasaporte o carné de extranjería).
• Indicar el número de pedido.

Horario de atención:

• Lunes a viernes: 8:15 a 19:45 horas.
• Sábados: 8:30 a 12:45 horas.

Cualquier cambio de horario será informado por la web y por correo electrónico.

Solo el titular de la compra puede realizar el retiro. En caso no pueda acercarse, deberá enviar un correo a ulimastore@ulima.edu.pe indicando los siguientes datos de la persona autorizada:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Número de documento de identidad de la persona autorizada.

No se permitirá el retiro por menores de 18 años.

Al momento de recibir el producto, deberás revisarlo y dar tu conformidad. Posteriormente, Ulima Store no se responsabiliza por daños físicos del producto, salvo fallas técnicas de fabricación.

Entrega a domicilio

Ulima Store trabaja en colaboración con la empresa Pitts, encargada de realizar la distribución de los pedidos.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos sus datos.

Los plazos de entrega son referenciales y podrían verse afectados por factores externos, casos fortuitos o situaciones de fuerza mayor.

Si no se logra efectuar la entrega en la fecha programada por causas atribuibles al cliente, se realizará una reprogramación por única vez. Si la entrega no se concreta en el segundo intento, se procederá con la anulación de la compra y el reembolso del monto del producto, excluyendo el costo de envío.

Si el cliente selecciona incorrectamente la zona de envío, se procederá a la anulación de la compra y al reembolso correspondiente según el medio de pago utilizado. El plazo de devolución será de 30 días hábiles.

• Como medida de seguridad, el transportista podrá tomar fotografías del paquete entregado y del área exterior del domicilio (sin identificar personas), con el único fin de acreditar la entrega.

Los pedidos realizados sábados y domingos serán atendidos a partir del día lunes.

Cobertura geográfica del envío y tarifas

Las tarifas de envío son referenciales y podrán variar según condiciones operativas, disponibilidad logística o modificaciones del proveedor de transporte.

· Lima Zona 1 (2-3 días): Barranco, Magdalena, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, Surco, Surquillo, Lince.
Tarifa: S/ 9.98

· Lima Zona 2 (2–3 días): Chorrillos, La Molina, Ate, Comas, Jesús María, Pueblo Libre, San Miguel, Callao, Cercado, SJM, SMP, Los Olivos.
Tarifa: S/ 15.98

· Provincia (2–4 días hábiles): en este punto también se considera a los distritos que no están mencionados en la zona 1 y 2.
Tarifa única: S/ 21.98

· Servicio Express (24 horas)
Disponible solo para la zona 1 y 2.

• Lima Zona 1: S/ 20.98
• Lima Zona 2: S/ 30.98

El pedido deberá realizarse de lunes a viernes antes de las 11:00 horas.
Esta opción no estará disponible fuera de ese horario y/o feriados.

En caso de que la ubicación del cliente esté fuera de la cobertura de entrega, el sistema avisará durante el proceso de pago.

Tratamiento de datos personales

La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar las compras, coordinar la entrega de los pedidos y brindar atención relacionada con los servicios de Ulima Store.

Para efectos de la distribución y entrega de los productos, determinados datos podrán ser compartidos con la empresa de transporte encargada del delivery, exclusivamente para cumplir con dicha finalidad.

Ulima Store y sus proveedores logísticos se comprometen a mantener la confidencialidad de la información personal y a adoptar las medidas de seguridad necesarias para su protección, conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta, comunícate al:

4376767 anexo 31205 - 31206

ulimastore@ulima.edu.pe